投诉处理与顾客满意100问2010.10朱立恩, 赵骋, 编著
政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究2015.8朱红灿, 著
共青团组织青年满意度测评研究2009.9颜上伟, 龚红果, 杨志伟, 著
城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著
顾客满意服务准则12讲2013.10朱立恩, 编著
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著
如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著
消费者在线互动行为2017.12苏文, 著
体验式营销对消费者幸福感的影响机制研究2018.11刘洪深, 著
婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著
乡村旅游地游客网络关注度特征、机制与响应研究2018.6琚胜利, 著
中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著
航空消费者满意度及市场构成研究报告2012.4中国民航科学技术研究院, 著
基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究2015.7曹礼和, 著
北京市老年人生活满意度研究2016.6李成波, 著