旅游目的地网络口碑传播研究2014.6柴海燕, 著
公民满意度指数2011.12杨道田, 著
旅游目的地网络口碑传播研究2019.6刘小燕, 著
高校学生社团会员满意度测评研究2014.6肖志伟, 等著
诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编
简化的顾客满意测量2003.09(美) 瓦伏拉 (Vavra,T.G.) , 著
中国顾客满意指数指南2003.国家质量监督检验检疫总局质量管理司, 清华大学中国企业研究中心, 编著
让投诉顾客满意离开2019.1孟广桥, 著
商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究2017.6林少疆, 陈佳莹, 著
从满意度到愉悦度2020.8马天, 著
客户满意度和忠诚度测评手册2004.03(英) 希尔 (Hill,N.) , (英) 亚历山大 (Alexander,J.) , 著
语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著
城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著
休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译
怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著