教学质量监控与评价2011.2《教学质量监控与评价》编写组, 编写 秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著 教学质量监控与评价2010.8《教学质量监控与评价》编写组, 编写 教学质量监控与评价2010.8《教学质量监控与评价》编写组, 编写 新建本科教学质量保障与监控体系研究2010.9钟英, 刘佳龙, 编著 顾客满意度指数测评方法2004.01朱国锋, 著 市场逻辑下的病人满意度2017.10刘芷含, 著 教学质量检测与评估2012.12武汉市教育科学研究院, 编 教学质量监控与评价2011.2《教学质量监控与评价》编写组, 编写 教学质量监控与评价2008.09《教学质量监控与评价》编写组, 编 基于PLS-SEM的中国高等教育学生满意度测评研究2012.4刘慧, 著 地方本科高校激励性教学质量保障机制研究2008.10周英等, 著 影响律师工作满意度的心理机制研究2016.4罗建荣, 著 我国地方本科院校教学质量保障体系研究2015.9张欣, 著 城市社区居民满意度模型及测评系统2011.7赵东霞, 卢小君, 著