顾客满意度测评手册2006.12中国质量协会, 主编
教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著
大学生学习满意度实证研究2015.8文静, 著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
大学本科教学质量保证体系研究2004.11同济大学教学质量保证体系研究项目组, 编
旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著
员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著
满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编
高校本科专业教学质量标准2015.4陈武林, 著
网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著
基于TQM的地方本科院校教学质量动态监测实证研究2017.3姚舸, 著
顾客满意度测评2003.06刘宇, 著
国际视阈中基于专业认证的本科教学质量保障体系构建2018.12贾莉莉, 著
诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编