供电优质服务典型案例汇编2019.10程超, 程慧, 主编
供电服务典型案例汇编2018.1国家电网公司营销部, 编
供电服务典型案例汇编2016.10国网河南省电力公司, 组编
供电服务典型案例汇编2018.12叶志, 主编
供电优质服务2011.7李珞新, 沈鸿, 主编
供电服务典型案例汇编2008.10国家电网公司营销部, 编
深圳供电局典型案例汇编2008.03《深圳供电局典型案例汇编》编委会, 编
供电服务典型案例集2017.9国网福建省电力有限公司, 编
供电服务典型案例集2019.1李翼铭, 编著
乡镇供电营业所优质服务手册2011.3《乡镇供电营业所优质服务手册》编写组, 编
供电优质服务精选30问2019.5严峻, 主编
供电企业优质服务培训教材2007.叶飞, 编著
医院优质服务2019.7池宇翔, 编著
优质服务策略2003.05《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会, 编
电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编