银行服务案例选编2014.12周冰, 主编 优质服务 造福百姓2006.12南京市玄武区人口计生局, 编 违约用电案例汇编2016.祁灵军, 王静, 丁勇, 主编 依托梵净　服务发展2017.11张杰, 主编 依托梵净　服务发展2019.12杨忠华, 主编 电费管理100案例汇编2009.02江苏省电力公司, 编 依托梵净 服务发展2019.1张杰, 主编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 第一届上海市大学生电子商务大赛优秀作品精选2013.6杨坚争, 主编 河北律师典型案例选编2013.河北省律师协会, 编 电网设备监控典型案例汇编2016.11吴奕, 主编 找水打井典型案例汇编2019.11安永会, 张二勇, 编 最高人民法院指导案例字典2020.3教授加案例研究中心, 编著 用电检查典型案例汇编2018.4国网河南省电力公司, 组编 一分钟优质服务2011.5(美) 莱夫勒, 著