也有助于政府不断 工作。

三.知识拓展

1．对人民负责原则

要求 　　具体内容 　　侧重点 　　反对 坚持为人民服务的工作态度 　　政府及其工作人员要牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋福利。政府工作人员在执行公务的过程中，必须深入群众，关注民生，体擦民情，尊重民意，不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。 　　讲的是出发点的问题，即政府工作人员应当为公而不是为私（为谁服务） ①损公肥私、损人利已、以权谋私、权钱交易②官僚主义和形式主义 树立求真务实的工作作风 　　政府不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使各项工作经得起实践，群众和历史的检验 　　讲的是工作是否落实问题，是停留在口头上，文件上，还是讲实效（服务的质量和效果） "形象工程""面子工程""政绩工程" 坚持从群众中来到群众中区的工作法方法 　　政府通过各种途径，利用各种群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众诚心诚意办事情，尽心竭力解难事，坚持不解做好事 　　讲的是怎样开展工作的问题（怎样提供服务的问题） "官僚主义" 【知识理解】

1.公民与政府的关系

　　 对策 意义 从政府角度 　　政府应当不断提高行政效率，增强服务意识，为公民求助或投诉提供多种途径，比如开设热线电话，设立信访部门，依法建立行政裁决 有助于促使政府不断改进工作 从公民角度 　　要学会向政府部门求助或投诉，明确向政府求助或投诉的各种具体途径 有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。

三．小组讨论 【易混易错】

1.公民遇到困难时，向政府求助是唯一途径。（ ）