航空旅客购票行为研究2020.2赵红丽, 著 顾客满意指数测评研究2012.7李勇, 著 论当代中国大学生的行为方式及其作用2011.12刘燕, 著 移动社交网络营销中的顾客信任研究2016.12侯立松, 陈泽英, 著 顾客公民行为启动效应研究2016.4孙乃娟, 著 网络购物顾客重购意愿的影响因素研究2016.7李玉萍, 著 创业行为选择研究2013.3赵都敏, 著 绿洲城市发展与水资源利用模式选择2016.3唐宏, 等著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 俄语动词行为方式研究2012.9张帘秀, 著 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究2015.7占小军, 著 扶持企业创新的地方政府行为研究2018.7张忠根, 等著 商业银行成长中的伦理行为作用机制研究2019.10张筝, 著 扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 社会互动对顾客参与服务创新积极性的影响研究2018.10王静, 著