顾客满意服务准则十二讲2013.10朱立恩, 编著 用户行为模式分析与汽车界面设计研究2016.4李翔, 陈晓鹂, 著 基于顾客策略型行为的预售策略研究2018.王叶峰, 著 顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著 双渠道顾客消费行为研究2019.2王亚卓, 著 当代大学生行为模式与心理健康研究2019.5陈琳, 著 顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著 企业进入东盟市场的模式选择研究2011.9姚建峰, 著 商业银行理财顾客识别研究2013.7张童, 著 欺骗行为中自我控制的作用2019.9范伟, 著 中学知心教育模式的研究2005.09《中学知心教育模式的研究》编写组, 编 基础设施项目融资模式及其选择研究2014.8赵辉, 著 制度变迁与政府会计模式选择和优化研究2012.11殷红, 著 课程更新与教师行为的改变2005.06林正范等, 著 服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究2017.2戢芳, 著