电信业务营业员2009.8通信行业职业技能鉴定指导中心, 编
电信业务员2012.4中华人民共和国人力资源和社会保障部, 制定
电信业政府监管研究2009.8王湘军, 著
电信业客户流失管理2005.06(美) 马蒂森, 著
现代电信业务2004.胥学跃等, 编著
现代电信业务2016.10杨涛, 主编
电信业务员2012.12赵淑静, 主编
电信业务营销员2009.12中国石油天然气集团公司职业技能鉴定指导中心, 编
电信业务应用与客户服务2015.3李丽, 何亮, 主编
现代电信业务2008.胥学跃, 编著
中国电信业2005.11史炜等, 著
电信业务营业员2012.4中华人民共和国人力资源和社会保障部, 制定
电信业务营销员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
中国电信业60年2009.10工业和信息化部电信研究院, 编著
增强的电信运营图2003.04美国电信管理论坛, 编