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客户关系管理2015.6刘娜, 贺德稳, 主编
客户关系管理2014.6张冬冬, 郭泉, 主编
客户关系管理2018.8肖文金, 张贵华, 主编
客户关系管理2017.12田玲, 主编
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客户关系管理2020.9王永贵, 马双, 主编
客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写
旅游企业客户关系管理2005.08王晖, 于岩平, 编著