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服务业组织标准体系建立实务2014.1赵祖明, 主编
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服务商标与现代服务业2007.09上海服务商标推展活动组委会, 编
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殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著
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服务业标准化试点典型案例研究2019.3湖南省市场监督管理局, 湖南省质量和标准化研究院, 著
社区卫生服务标准化建设指南2013.10李燕, 主编
物业管理与服务图示标准2011.11刘泉, 侯国强, 编著
IT服务标准研究2015.郎庆斌, 著
服务的品质2013.6德国标准化学会, 著