本书介绍了导游员在实际工作中所需掌握的知识,包括中国历史、民俗、茶文化、食文化、珠宝等。
2004.08
本书介绍了导游员必须掌握的业务知识,如:如何作好领队、地陪、全陪,如何处理带团中的突发事件等。是浙江...
2004.06
本书介绍了导游员必须掌握的相关知识,如历史、地理、宗教、建筑、园林、民族及风俗等。是浙江省导游考试的...
2004.06
本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能、规范。其内容包括:导游基本知识,导游员服务知识和技能、导...
2004.09
本书介绍了旅行社经营中的管理技巧,利润来源,服务技巧等。
2004.09
本书紧紧把握旅行社管理,结合当前旅行社行业参与国际竞争和适应社会主义市场经济发展的特点,力求在打造旅...
2004.08
本书主要介绍了导游员带团中可采用的方法,使用这些方法,可以有效地提高导游带团的能力,减轻导游带团的工...
2004.07
本书针对导游服务实践性强的特点,对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容,质量规范,处理问题的能力等...
2004.07
本书介绍了香港旅游社领队与导游应具备的基本素质,基本理论,方法等,对如何提高业务修养,如何提高顾客的...
2004.06
本书主要介绍北京地区导游员资格考试的有关规定、大纲及历年考试试题汇编。
2004.04