商务礼仪概论

前言第一章 仪表礼仪　第一节 西装　第二节 套裙　第三节 制服　第四节 饰品　第五节 美发　第六节 化妆　第七节 仪容　第八节 举止　第九节 表情　练习题第二章 行业礼仪　第一节 公司　第二节 企业

前言第一章 仪表礼仪　第一节 西装　第二节 套裙　第三节 制服　第四节 饰品　第五节 美发　第六节 化妆　第七节 仪容　第八节 举止　第九节 表情　练习题第二章 行业礼仪　第一节 公司　第二节 企业　第三节 宾馆　第四节 商店　第五节 银行　第六节 应聘　练习题第三章 会务礼仪　第一节 洽谈会　第二节 发布会　第三节 展览会　第四节 赞助会　第五节 茶话会　练习题第四章 仪式礼仪　第一节 签约　第二节 开业　第三节 剪彩　第四节 交接　第五节 庆典　练习题第五章 交际礼仪　第一节 谈话　第二节 闲谈　第三节 通讯　第四节 邀约　第五节 派对　第六节 运动　第七节 娱乐　第八节 工作餐　第九节 自助餐　练习题参考书目后记

简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦即人际交往的基本规则。　　在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：　　其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。　　其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。　　其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不风吹草动类型的礼仪。　　其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。

学习与运用礼仪，可使自己赢得社会的广泛的尊重；学习与运用礼仪，可使自己更好地向交往对象表达尊重之意；学习与运用礼仪，可提升自己与他人进行合作的能力；学习与运用礼仪，可使自己在人际交往中成为受大家欢迎的人。　　本书主要讲授的是人们在商界进行交际应酬时所应遵守的基本礼仪规范。它以经贸类学生为适用对象，基本内容包括仪表礼仪、行业礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、交际礼仪等。