政府形象与民意思维

第一章 导言与研究方法

一、政府直面群众与群众博弈政府

（一）政府直面群众

（二）群众博弈政府

（三）本书的整体构思

二、研究方法

（一）调查研究

（二）个案研究

（三）其他研究方法

三、误差分析与适用说明

（一）误差分析

（二）适用说明

第二章 政府形象与民意思维的机理与概况

一、政府形象与民意思维的机理

（一）政府形象的界定与分类

（二）政府形象与民意思维的对应与特征

（三）政府形象与民意思维的要素与机理

二、民意思维的特征分析

（一）民意思维的一般特征

（二）民意思维的时代特征

三、政府形象与民意思维的年度调查概况

（一）政府形象的总体状况

（二）领导人形象

（三）城市形象

（四）群众认可的措施与标准

第三章 政府安全形象与“危机民意”

一、政府安全形象

（一）政府安全形象：先天失分项

（二）政府安全形象的困境：风险效应

（三）政府安全形象的年度标杆：群体性事件

（四）政府安全形象总体评估

二、危机民意

（一）危机民意的运行机理

（二）危机民意的年度标签：瓮安事件

第四章 政府管理形象与“非管理者民意”

一、政府的管理形象

（一）政府的管理形象：后天难得分项

（二）政府管理形象的困境：窗口效应

（三）政府管理形象的年度标杆：城管

（四）政府管理形象总体评估

二、非管理者民意

（一）非管理者民意的运行机理

（二）非管理者民意的年度标签：出租车罢运

第五章 政府服务形象与“维权民意”

一、政府的服务形象

（一）政府的服务形象：后天易失分项

（二）政府服务形象的困境：“完美效应”

（三）政府服务形象的年度标杆：“农民工”人大代表；“个性”

（四）政府服务形象总体评估

二、维权民意

（一）维权民意的运行机理

（二）维权民意的标签：过度维权

第六章 政府改革形象与“非精英民意”

一、政府的改革形象

（一）政府的改革形象：先天难得分项

（二）政府改革形象的困境：“民心隔膜”

（三）政府改革形象的年度标杆：机构改革

（四）政府改革形象总体评估

……

第七章 政府媒体形象与“看客民意”

第八章 政府网络形象与“非主注民意”

第九章 政府国际形象与“涉外民意”

第十章 政府形象与民意思维的特征、规律与预测

主要参考文献

研究支持与致谢

当政府直面群众是，群众也在博弈政府 ，产生了政府形象与民意思维的碰撞。政府形象存在着“得分难”、失分易得特征，而民意思维存在着主观判断严重、非主流意识抬头的倾向。并且，政府形象有断裂带，民意思维有混沌带，双方均亟待完善。在此情况下，政府若要提升形象，则需积极引领社会和群众，并妥善协调纠纷与矛盾。而群众若要发挥民意，则需合理监督政府，适度和有效维权。