书籍简介:

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	金牌服务管理站内查询相似图书
	9787807281092 《金牌服务管理》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	广州	出版单位	广东经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	268	印数

全网搜索试读资源

金牌服务管理是广东经济出版社于2005.09出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－商业服务的书籍。