书籍简介:

本教材为国家级职业教育规划教材。本教材介绍了饭店服务心理学基础知识，详细阐述了前厅服务心理分析与待客策略、餐厅服务心理分析与待客策略、客房服务心理分析与待客策略，讲解了饭店服务顾客投诉心理及处理策略，并介绍了饭店服务人员心理健康管理的有效方法。本教材引用大量工作案例，实用易学、文字简练、表现形式丰富，适于中等职业技术学校教学使用。

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书名	饭店服务心理站内查询相似图书
	9787516725498 如需购买下载《饭店服务心理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国劳动社会保障出版社
版次	4版	印次	1
定价(元)	14.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

饭店服务心理是中国劳动社会保障出版社于2016.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业心理学－中等专业学校－教材的书籍。